今年上半年，惠州市保安服务公司被中华全国总工会授予“全国五一劳动奖状”，这是惠州保安服务公司自2011年12月被公安部、中华全国总工会、共青团中央评为第三届“全国十佳保安服务公司”后获得的又一殊荣。成立近20年来，惠州市保安服务公司获得了诸多荣誉，但是公司上下没有陶醉于一时的荣誉， 而是在发展的道路上再接再历，不断谱写新的篇章。

惠州保安服务公司成立于2006年。近7年来，公司践行“求实创新、诚信服务、团结拼搏、力争一流”的企业精神，经过全体员工的团结拼搏、艰苦奋 斗，在为客户服务上确保了人防、技防和联网报警客户的安全， 公司总部还新购置了办公楼。几年来， 公司为维护设会治安，构筑和谐设和做出了积极的贡献。

广拓业务，优质服务

多年来，惠州保安服务公司坚持把向客户提供优质服务作为根本宗旨， 在坚持对客户每月回防和重大节日前集中回防的基础上，制定“形象美、作风正、纪律严、业务精、安全好”的优质服务标准。同时，在保安执勤点开展优质服务活 动，评出优质服务示范点并进行表彰，组织其他执勤点的保安员实地参观学习，以点带面地开展比、 学、赶、帮、超竞赛。针对客户的反映和保安员工作的实际，公司向客户作出了“把客户安全作为第一目标，把客 户意见作为第一信号，把客户需求作为第一任务，把客户满意作为第一追求”的承诺，深化了优质服务活动。随着服务水平的提升，客户满意率基本保持在99%以 上，客户范围不断扩大。

近一年半来，公司以优质服务为基础，在业务发展上把触角向各个方向延伸。一是向中小学和幼儿园派驻保安。在惠州市教育主管部门的大力支持下，自 2013年6起，公司已向44所中小学、幼儿园派驻保安员158名。保安员进驻后，较好地发挥了维护校园及周边治安秩序、保障师生人身财产安全的作用。二 是向外地区派驻保安员。公司根据业务发展需要，于今年1月设立了外区保安部。至5月底， 外区保安部己拥有客户26家、保安员196名，近至广东省内的东莞、广州， 远至上海、青岛等地，都有他们的客户。被派驻的保安员工作出色，赢得客户和群众好评。三是建立特勤保安大队。2011年初成立的特种保安队己于今年初扩编 为特勤保安大队。这支队伍已经成为维护各种大型文体、商贸等活动安全秩序的中坚力量，有效地弥补了警力的不足。惠州市公安分局副局长说，这支队伍有“三个 相当好’：一是完成任务相当好；二是形象气质相当好，特保队员工作责任心强；三是社会反响相当好。据统计，2013年1月至2013年7月，以特勤保安为 主体，共承接各种展览、展销、文体等大型活动保安任务819场次，安全率高达100%。这支队伍还先后为赵本山、黄圣依、黄磊等多名明星人物提供特制护 卫，并出色完成了任务。

强化队伍建设 ，提高综合素质

2011年底被评为第三届“全国十佳保安服务公司”后，公司适时开展了为期两个月的加强员工责任心教育活动，以集中授课、自主学习、闭卷考试和总结 讲评等形式，旨在提高员工的责任意识，调动员工工作的主动性和积极性，增强员工的团队意识，深化员工的品牌意识，使员工明确认识到公司取得荣誉的不易，特 别是在前进道路上存在着不足和危机，树立危机感和使命感，从而推动公司事业不断向前发展。

在惠州保安服务公司，保安班组每周一次工作例会，保安大队每月一次工作例会，组织保安员进行集中学习和训练，积极开展岗位技能大练兵活动，并将其列 入管理干部考核内容， 使之经常化、制度化。除了将新招保安员送到正规保安专修学校接受从业资格培训外，公司督察教育办公室还会 吲相关部f J定期或不定期举办各种培 训班，不断提高保安员的政治业务素 质。2013年上半年，公司组织保安班 组民进行了为期两个月的教育整顿， 参加的有班组K 143人和保安骨干12人，采取集中培训和个别学刊、闭卷考试和逐个考核、思想教育与组织自学 相结合的方式，淘汰了14名不合格的班组长，从保安员中选拔了23人担任代理班组长，从而健全了保安班组的组织机构。

公司设立了严格的二级督查制度，即公司、保安部、保安大队的领导不定期对保安员执勤情况进行督查，及时发现和解决存在的问题。公司督教办还每月编发《惠州保安纠查信息》，把督查情况上报下达。

坚持以人为本，建立健全激励机制。公司设置了“助人为乐奖、突出贡献奖、金点子奖、委屈奖和新闻擞道奖”等五个奖项，鼓励员工发挥主观能动性，积极 投身公司建设。同时，公司还设立了急难救助基金和风险保障基金，对有特殊困难的员工进行救助。2012年以来，已有5名员工获得金点子奖，8名员工受到急 难救助基金会的救助，还有多名员工分别获得新闻报道奖、助人为乐奖等奖励。

大力弘扬先进典型，对爱岗敬业做出贡献的员工，除了年度表彰奖励外，还向上级有关部门申报成绩突出者。自2012年以来，已有多人受到省、市级表 彰。公司总经理获得惠州市劳动模范荣誉称号；保安部第一大队被共青团惠州区委命名为“青年文明号’；惠州日报报业集团保安班班长胡青峰等6名保安员被广东 省公安厅治安总队、省保安协会评为年度省级先进保安员；有34个集体和62名保安员被惠州市保安协会评为年度市级先进集体和优秀保安员。

热衷公益事业，履行社会责任

公司在为广大客户提供优质保安服务的同时，还积极参加各种公益性活动。如惠州市举办的一年一度西湖国际烟花大会，公司每次都会抽调出200多名保安员，在公安民警的带领下做好安全保卫工作。

根据惠州市委、市政府的决定，公司招聘了200名保安员组建了路面保安中队，下设8个分队，在公安派出所的直接管理下，与协警一起，进行监控系统24小时值班和开展路面巡逻防控， 为全市监控系统的正常运转，打击防范街面犯罪、维护路面治安秩序发挥了积极作用。在一年半时间内，这支队伍共协助公安机关查破各类案件969起，其中刑事 案件114起，治安案件855起，擒获违法犯罪嫌疑人1461人，为群众挽回经济损失1330980余元。 2013年2月21日19时45分，惠阳派出所接永丰巷一住户报警称，有4名男子假冒警察入室抢劫。路面保安惠阳分队队长屠国平，带领保安员潘晓光、赵鹤炎、沈建华立即随民警立案发现场。 此时，4名嫌疑人已乘出租车逃离现场。民警调查得知这4人已在市中医院下了出租车。于是，保安队员随民警一起赶往市中医院，分成两组行动， 并很快发现了在急诊室坐着的4名嫌疑人。在保安员协助下，民警从4人身上查获尖刀3把、假冒警官证4本。公安机关经过审查，发现这伙人还于当年2012年10日，在惠阳区一居民家人室抢助18万余元财物，并在惠州市拦路抢劫一次。屠国平等4名保安员因此被惠州市公安局授予二等治安荣誉奖章。

在惠阳区开展全区群防群治力量整合工作时，公司还把全体保安员作为惠阳区平安巡防总队的一支重要力量，从积极参与社会治安综合治理的角度出发，主动配合工作，动员保安员服从所在地区及单位的调派，积极参加治安巡逻与大整治活动，防范和打击犯罪行为，为惠阳区治安防控工作发挥了重要作用。

规范来自创新 影响源于宣传

公司坚持向管理要战斗力，从管理的规范化、制度化入手，积极开拓创新，为公司的健康发展提供了坚实保障。一是抓好制度规范。公司根据市场需求和工作 实际不断修订完善规章制度，使之比较健全，基本解决了员工 “做什么，怎么做，如何做得更好”的问题。二是实行分层管理。在保安队伍管理上，建立了大队、分队、班组等多级管理体系，并在科学制定目标任务的基础上， 层层签订目标管理责任书， 做到纵向到底、横向到边。三是深化以条为主、条块结合的专业化管理模式。 在2012年底对原来实行的以块为主的管理模式改为以行业为主的管理模式的基础上，2013年初又深化为以条为主、条块结合的管理模式。以保安部为例，共组建了十个保安大队，对行政机关、金融单位、通信行业、餐馆饭店、物业小区等客户单位实行分类管理，在保安员响配、专业化培训、日常性管理等方向都起到了 很好的作用。四是严格推行质量管理。在2010年通过 IS09001: 2000质量管理体系认让后， 又于2008年8月和12月分别通过两次审核。

公司在强化队伍建设、创新管理规范的同时，加强了内外的宣传工作。 创办多年的《惠州保安简报》，已成为弘扬企业精神、宣传公司动态、连线业内信息、表彰先进煦型等的展示平台。 从去年1月到今年7月，其编发简报书刊46期、简报增刊19期，其中，被惠州保安协会《保安简报》采用的稿子就达34篇。去年5月，公司在成立18周年之 际，借惠州人民广场举办“惠州保安、 竭诚为您服务”的大型公益活动，在为 过往群众做好事的吲时，加大了对保安业务的宣传。2012年初，公司在总部搬迁之际，通过各种途径强化宣传力度。开通了“惠州保安，是您的平安使者，愿意 为您提供优质的安全防范服务”的提示性语音电话和手机彩铃重新设计制作了大队长以上管理干部的乱片，以彩色正面彰显个性，背面增加了业务介绍、荣誉展示等 文字内容。 为了与媒体加强沟通，宣传公司品牌形象，3月31日，惠州交通广播电台对惠州保安公司表彰大会作了两次播拭5月31日，《惠州日报》以《惠州保安，走在全国前列》为题，大篇幅报道公司 “优质服务、确保平安，热心公益、奉献社会，规范管理、打造品牌”的成果， 引起了社会的广泛关注。

在公司荣获全国五一劳动奖状后， 惠阳区公安分局党委副书记、政委等在与公司管理干部座谈时，明确要求公司一班人，面对荣誉要保持清醒的思想认识，工作上要仔细、要周到、 要完善目标任务要完成，关键是抓领导。领导是先锋、是榜样、是保证、是模范，必须做到思想、工作、管理、服务等四个到位：工作要讲实效，结果要看实绩。

面对荣誉，公司总经理温斯皓表示，决心带领全体员工，在新的起点上发挥团结、创新精神，增强责任、服务意识，做强、做精“惠州保安”在客户心中树立起的“形象好、信得过”的服务品牌。同时，加强队伍建设，全面推动人防、联网报警、技防等领域向更高、更专业的方向发展。