2003年12月，惠州市保安服务公司成立。11年来，公司始终致力于全面构建“以人为本”的和谐保安企业，取得了累累硕果。

心系员工人为本

人是企业发展的根本，树立以人为本的管理理念是企业生存发展的首要条件。多年来，惠州市保安公司始终坚持以人为本的企业管理和发展理念，围绕管理模 式、用工制度、薪酬制度、权益保护等，从劳动合同、工资收入、人身安全等方面人手，切实维护员工的利益和合法权益，对因工致伤、致残的保安人员，及时给予 治疗和照顾；对牺牲的保安员家属，按照有关规定给予抚恤。

2007年3月2日，惠州市街头发生了惊心动魄的一幕。当晚21时45分，惠州市保安公司派驻惠州市本色酒吧保安员杨伟成，与连伤多人后逃跑的持刀 歹徒英勇搏斗，身负重伤。公司领导得知消息后，第一时间赶往医院。3日零时，正在惠州市博罗县的副总经理陈才恩得知情况后也连夜赶回惠州，到医院组织协调 抢救工作。总经理张辉指示，不能让英雄流血再流泪。在杨伟成人院治疗期间，公司先后垫付抢救、医疗、休养、护理等费用56286.03元，期间又连续3天 到惠州市中心广场组织募捐活动，共募集爱心捐款190443.40元。

2006年，派驻龙湖移动营业厅保安班长邓国新意外伤亡后，公司及时为其家属协调办理保险赔付，并主动承担其母亲的生活费用，每月付给其生活补助，直至其母亲去世。

2004年11月5日，秀峰一队姚达军胃出血住进了医院，公司领导知道后，第二天便前往医院看望。

2009年4月6日中午，保安员谢坤在下班途中被一辆突然冲出的小轿车从后面撞倒，造成脚踝软骨组织挫伤和小腿骨折。公司领导得知情况后，第一时间来到解放军惠州市181医院看望谢坤。

对因工受伤住院的员工，公司领导都要抽出时间到医院看望。诸如此类的事还有很多。

在惠州市保安公司，因公司利益有损员工合法权益的事是坚决不允许的。例如一些单位在和公司洽谈合同时，要求保安员每天上班时间超过8小时，对这样的 单位，尽管有的愿意多付一点服务费，公司宁可不要这些客户，也不与他们签订合同；公司在内部管理上，对保安员提出的合理要求，在条件允许的范围内尽可能地 予以解决，实在难以解决的，也要及时解释清楚。

“以人为本”就是要强调人性的一面，给员工更大的发展空间，使其融入到企业管理的每一个过程、每一项活动中。2000年起，惠州市保安公司在管理人 员的任用上，首次开展了“竞争上岗、末尾淘汰”的做法，不再拘泥于人员的资格深浅，而更注重个人能力，这更加适应现代企业发展需要，从而使公司管理更加科 学化、合理化。

情系员工人性化

以人为本的人性化和谐管理模式，管理者与员工之间融洽的关系，是公司得以发展壮大的必然途径。公司一直要求管理人员在对员工进行批评教育时要“晓之 以理，动之以情”。张辉更是情系保安，他要求在日常管理中，管理人员对违规犯错保安员要做到“三注意”：注意场合、注意措词、注意语气声调，更不允许有指 骂保安员的情况发生。比如对家住市区的队员，有要求调到离家近些岗点上班的，在安排工作时要尽可能的就近安排。从2005年起，公司经常深入开展“以情感 人、以情动人、以情带兵”系列关爱员工的活动，寓教于情。此外，公司还经常开展“暖心”活动，尽力帮助生活中有实际困难的员工。

2004年8月，保安班长朱亮友的妻子因患乳腺癌住院两个多月，花去医疗费近3万元，可就在妻子每个月仍需两千多元化疗费的情况下，他们刚满三岁的 儿子又患上了疝气病，急需住院手术。朱亮友本不宽裕的家庭已因妻病负债累累，没有钱给儿子做手术。公司领导得知情况后，立即在公司内部发出号召，倡议大家 献出爱心。2004年11月19日下午16时10分，在公司会议室里上演了感人的一幕：木椅上一个用红纸包裹起的“爱心箱”是那么的醒目，当在场的副总经 理李广明首先把100元钱投进爱心箱后，在场的每一个人纷纷拿出身上的钱，你50元、他20元，投入捐款箱内……

情系员工不是一句空话，而是要真正关心员工疾苦，给员工“家”的温暖。在惠州市保安公司，队长们都能做到熟悉掌握自己队员的工作、生活，甚至性格情 况，谁内向、谁张扬、谁爱动、谁喜静……真情不是说出来，而是做出来的。什么是关爱员工，一句话，想员工所想，急员工所急。古语有云“千里送鹅毛，礼轻情 义重”，对员工的关怀主要体现在一个“心”字上，用心体会员工的心情，从小事着手，即便一个微笑都是对保安员发自内心的关爱。所以，当员工提出问题，遇到 困难时，再小公司都会鲇在员工的立场谨慎考虑。

人性化管理中“以情带兵”的“情”不仅仅指私人感情，它还体现在对队员成长过程中的思想教育和引导帮扶上。队伍不稳定、人员流失严重，是当前困扰保 安公司发展的一大难题，这里有大环境的影响，也有小环境的因素，小环境就是基层的班、队管理。中队长黄东海这样说：“管理中最重要的就是以情带兵，教育引 导为主，经常性地对队员进行爱岗敬业教育，使他们认识到保安业的美好前景。”一些刚上班不久的新队员花钱没计划，工资发下来没几天就花光了，到了这个时 候，过多的批评是没有用的，为了不影响上班，在说清道理后还是得先为其解决吃饭问题，因此，在经过了解核实后，对确实遇到这方面困难的队员，公司总会先借 给一定的生活费。现任总公司保安部主管的梁有峰在担任大队长时曾这样说过：“为什么叫‘带兵’而不叫‘管兵’，因为兵是靠你带出来的。”

多年来，公司还形成了这样的惯例：把每年春节提前安排好值班队员年夜饭当作一件很重要的事情落实，使除夕夜仍在一线执勤的员工感受到公司的关爱。同时，领导们每年都要分组到各个执勤点给值班队员拜年，向他们带去节日的问候，与他们谈心、交流，共度佳节。

关爱员工谋福利

“只有真正从员工利益的角度出友，以员工为本的关爱才能引起员工的共鸣。”张辉说。

为了提高员工的工资待遇，公司想方设法增加保安员收入，不断为员工调整工资标准。尤其是2005年后，物价上涨很快，公司根据实际情况，加大了员工 工资标准的调整幅度。2008年7月，为解决保安员工资福利待遇低的问题，公司经研究决定，对保安员工资和福利待遇进行了一次较大的调整，根据国家有关规 定，对社会保险、法定节假日加班费等问题进行了相关规定，并严格按照国家300%的标准发放法定节假日加班费。

2009年下半年起，公司全面实行按客户付给公司服务费标准给保安员发放岗位补贴工资，由于部分老客户的服务费相对较低，因此，公司每月都要额外拿 出一部分资金来支付岗位补贴工资，仅2010年全年用于这一项目的钱款就有160多万元。公司这样做的目的，为的就是通过大幅提高工资，增加员工的归属 感，调动他们的工作积极性。在公司2010年工作总结暨2011年工作动员大会上，张辉再次宣布，从2011年1月1日起，给所有队员每人每月增加工资 50元，目前队员的平均工资已从三年前的700多元达到了现在的1000元至1500元左右。此外，从2001年起，公司还将复退军人的兵龄纳入工龄计箅 工龄工资。

10多年来，公司积极向上级申请农转非指标，每年为10名左右工作表现好的员工办理农转非手续，将他们的户口迁入惠州市；2007年12月，公司又 将所有分队长以上管理人员转为公司正式职工，解决骨干们的后顾之忧。同时，严格按照新《劳动合同法》与符合条件的员工全部签订了无固定期劳动合同。此外， 公司还为队长以上全部管理人员配备了手机，并报销一定数额的话费。

关注员工促发展

2010年3月8日上午，14名女员工在公司的组织下，来到位于惠州市龙门县大圩镇的古东瀑布和草莓岛，开展了一次别开生面的“走进森林氧吧，下田 自摘草莓”的春游活动。在盎然的春意中，女员工们深深陶醉、流连忘返，一天的时间里，大伙欢声笑语，尽情地感受着公司带给她们的春天般的心情。

此外，公司每年都要组织在职的复退军人和共产党员进行座谈。2009年7月31日晚，130多名复退军人欢聚一堂，共同庆祝“八一”建军节，座谈会 上，总公司对评选出的10名优秀复退军人进行了表彰；2008年7月1日下午5点，116名共产党员齐聚一堂，新发展的刘绍鸿、张玲、黄海林等7名预备党 员一致表示，将时刻牢记党员先进性，立足本职岗位，充分发挥先锋模范作用，以实际衍动为公司的发展贡献自己的力量。

为了丰富员工8小时以外的生活，近几年来，公司每年都要组织一些有益于员工身心健康的文体活动，对取得名次的单位和个人进行奖励。2004年底，公 司首次举办了一场文艺汇演，所有节目都由员工自编自演，极大丰富了他们的业余文化生活。2008年10月11日，公司组织所有队长以上管理人员及其家属一 起到市郊的农庄秋游，使大家的心情在紧张的工作之余得到放松。

惠州市保安公司在发展保安事业的同时，时时关注员工的健康成长。1998年6月，公司创办了内部刊物《惠州保安》，为员工们提供了一个思想交流与成 长的平台。为提高员工的文化水平，公司还鼓励全体员工自学成才，参加各种再学习，并对再学习后取得相关文凭的人员给予一定的奖励，从2003年至今共有 30多名员工报读了职工大学和其他函授班，其中2007年有11名人员通过再学习取得了大专文凭，并拿到了公司的奖励。良好的学习氛围和企业文化背景不仅 提高了员工的知识文化水平，还由此推动了队伍素质的建设，减少了沉迷于网吧、参赌等不良现象。

多年来，惠州市保安公司始终坚持以人为本的企业管理和发展理念，全面构建“以人为本”的和谐保安企业，在“公司为员工、员工爱公司”这样一种和谐的氛围中不断发展壮大。