保安队伍建设历来是各保安服务公司的一项重要工作。只有打造一支高素质的保安队伍，才能为客户提供优质、高效的保安服务，进而赢得人们的认可与尊重，过去，我们所看到的保安，往往是那些年龄过大的看门大爷，他们所从事的工作也无非就是登记、摆放自行车、打扫卫生的工作，所以长期以来，保安员给我们的一个印象就是看门的，甚至有的保安公司为了应付了事，解决保安员的短缺问题，什么人都招，而近年来，各保安服务公司越来越重视人才的招收与培养，吸引着优秀人才加入到保安队伍当中。同时，一些队员通过自学，取得了大专或本科学历。但总体而言，保安员学历仍以初高中为主。

与此同时，随着保安服务业的发展，保安员的福利待遇及社会地位不断提升，保安从业人员的来源发生了不小的改变。以前保安员多为外地农村人，招聘人员要远赴其他省市才能招收到保安员，如今，更多的当地人选择加入到保安队伍当中，且其中城市户口的居民在逐渐增多。保安服务公司既节省了招人成本，也降低了队伍管理成本。

队员学历以初高中为主

“公司现有队员4300多人，其中本科学历的队员有100多人，大中专学历的队员有1200多人。大中专以上学历的队员比重占到了30%，这个比例已经不低了。可以说，随着保安服务业的不断发展，人们对保安工作的看法正在发生着转变，逐渐看好从事保安工作的前景，吸引了高学历人员加入到队伍当中。”谈起队员的学历问题，杭州市保安服务总公司总经理郑雪林欣喜地说道。

记者了解到，杭州市保安服务总公司初高中学历的队员共有3000人，其中高中学历的1300多人，初中学历的1700多人。郑雪林总经理介绍，目前，公司高学历队员人数呈逐步上升趋势，有不少大学毕业生选择加入到保安队伍中。“这与保安工作的社会地位和福利待遇不断提升有着密切关系。人们认可保安了，且干保安工作有前途，才会选择进入这一行业，并为之奋斗。”

当下，高学历、高素质人员进入保安服务公司已不是新鲜事。随着保安服务业的发展，保安服务已深入社会各个领域，能为这些高学历、高素质的人员提供发挥才能的平台，实现其自身价值。如技防产品研发领域，科技产品的研发不是靠体力劳动能解决的，需要的是有学历、懂技术的科研人员，靠的是脑力劳动。

刘庆宝，大连市金州区保安服务公司技术防范工程部工程师，1992年大学毕业后被分配到辽宁地勘院大连分院工作。2000年9月，他选择来到保安公司，成为一名保安工程师，负责公司防盗报警网络和高新电子产品的技术开发和应用工作。当有人问刘庆宝为什么选择坚守在保安公司时，他说：“因为这里有我施展才华的舞台，这里的工作更有挑战性。”

岳阳市保安服务公司有保安员1300多人，其中大专以上学历的队员有130多人，占到队员总数的10%，记者在2012年一次采访中了解到，当时公司大专以上学历的队员仅占到队员总数的5%，不到两年时间，公司大专以上学历的队员比例上涨了五个百分点，这对于队伍素质来说是一个不小的提升。公司一位管理人员告诉记者，这与公司领导对人才的重视有很大关系，公司有着完善的管理体系，能为高学历、高素质人才提供公平的成长、晋升平台，让他们觉得在保安岗位上工作有前景、有奔头，既吸引了人才，又提升了其工作积极性。

不过，虽然目前保安队伍中高学历人员的比例在逐步提高，但从总体上来看，保安员的学历仍以初高中为主，即使在前文提及的杭州市保安服务总公司，初高中学历的队员总比例仍达70%。

记者了解到，达州市保安服务总公司现有保安员3711人，初中学历的队员1966人，高中学历的队员1268人，大专学历的队员165人，本科学历的23人。其中大专以上学历的队员占到5%。

齐齐哈尔市保安服务总公司现有员工1075人，初中学历的队员有395人，占总人数的37%；有高中学历的队员623人，占总人数的58%；大专以上学历的队员57人，占总人数的5%。

常熟市保安服务公司现有保安员2320人，其中初中、高中及大专以上学历队员比例分别为75%、22%、3%。

从这些数据上看，初高中学历的队员仍占大多数。同时，记者还了解到，队员的学历越高，其职业稳定性越强，如岳阳市保安服务公司初中、高中及大专以上学历队员的流失率分别为85%、10%及5%；达州市保安服务总公司各学历水平的保安员流失率分别为初中22%、高中52%、大专2%、本科2%。可以看出，大专以上学历的队员流失率比较低，这与高学历队员的高起点及对自身职业的长期规划不无关系。

公司提供便利助队员成才

记者了解到，保安服务公司高学历队员逐渐增多，除了在招聘环节尽量招收高学历人员外，不少正在从事保安工作的队员通过参加成人高考等方式，边工边读，取得了大专及本科以上学历。

同时，保安服务公司越来越重视保安员素质的提升，鼓励队员以各种形式学习深造，如报销部分学费、给队员提供学习的空间、给取得高学历的队员提升工资、让高学历队员更多地参与队伍管理等；一些保安服务公司采取与大学联合办学的方式，为保安员提供学习深造的机会；还有的保安服务公司组织队员参加各类职业技能培训，取得相应的技能等级证书，以此来提升队伍的整体素质。

采访中，记者发现，有的保安员在从事保安工作后，利用业余时间参加了成人高考，不仅增长了知识、能力，还在学习的过程中收获了快乐。工作之余读书学习，队员们乐在其中。

即使是一些已经取得了高学历的保安员，他们同样选择了继续深造。如前文提及的保安工程师刘庆宝，参加保安工作后，他通过自学，又先后取得了计算机技师、电子工程师、爆破工程师等多项资格证书。这些证书的取得，为他的研发工作提供了坚实的理论基础和技术保障。

杭州市保安服务总公司郑雪林总经理介绍，公司与杭州市人民警察学校和浙江警官职业学院建立了教育培训长效合作机制，依托其教学基地，结合行业工作特点，开展常态化安保业务培训工作。“通过教育训练，不断强化保安员的安全防范意识、法律法规意识、规范服务意识和消防安全意识，提升了队伍的整体素质和客户满意度。”

还有的保安服务公司结合各类培训，提升队员的综合素质。如岳阳市保安服务公司将培训教育工作与提高员工综合素质相结合。注重对员工的业务培训和思想教育培训。以区域划分为单位，集中组织队员进行军事、体能、业务、法律法规知识培训，定期定点进行思想教育培训，培训的内容兼具普遍性、针对性、重点性，加上深入的思想教育，不断提升队员的素质。中山市保安服务总公司先后举办各类培训班170多次，有计划地对全体员工和保安员进行业务、技能、素质等培训，培训员工6820余人次。保定市保安服务公司为提高中层管理人员的管理水平，先后与中旭和凯元利通培训机构合作，结合保安服务业发展的要求，组织中层管理人员开展针对性强的保安管理案例课程培训，提升了中层管理人员的管理水平。

当地人选择进入保安公司

“目前，公司队员中本地人居多，能占到近2/3。”天津经保保安服务有限公司一位工作人员介绍，“现在外地队员难招了，很多人选择到南方企业里打工，反而随着保安员福利待遇的逐步提升，本地一些待业或下岗人员选择来到保安公司，替代了以前的外地队员。”

这位工作人员介绍，以前保安队伍中还是以外地农村人员居多，很多人刚从农村来到城市，人生地不熟，便选择了从事保安工作。但近年来，随着信息传递的加快，很多人还没走出家门就选好了工作，导致这部分队员招收越来越困难。而且，这种趋势在其他地区也有所体现。

常熟市保安服务公司有保安员2320人，其中本地人与外地人的比例为5:1；岳阳市保安服务公司本地人的比例更高，达到了99%；迁安市保安服务公司保安员也几乎都是本地人。

“这与前些年外地队员比例高的现象截然相反。像一些中小城市还好，本来人们外出打工选择小城市的就少，这些地区保安服务公司本地人肯定要多一些，但像天津这样的城市，本地人仍占到了近2/3，从侧面反映出保安工作已经获得了人们的普遍认可，其社会认可度得到了大幅的提升。否则，人们不认可你，肯定不会选择进入保安服务公司。”天津经保保安服务有限公司工作人员介绍。

近年来，保安员福利待遇及社会地位不断提升，成为当地人进入保安服务公司的重要因素。记者从岳阳市保安服务公司了解到，公司近年来业务拓展坚持“保中、弃低、创高”的原则，虽然队伍人数有所减少，但队员工资却在稳步提升，使得本地人更看好保安工作。

同时，社会上对保安员的评价越来越高，也让人们觉得从事保安工作很好。记者在采访中了解到，越来越多的当地城市户口人员选择了保安工作。如达州市保安服务总公司有保安员3711人，全部为本地人，其中城市户口1577人；常熟市保安服务公司城市户口与农村户口队员比例则达到了5:5。这些城市户口人员多为待业或下岗人员，40、50年龄段的人居多。虽然当地年轻人选择干保安的还不是很多，但随着人们对保安工作的不断深入了解和保安员福利待遇的不断提升，必然会有越来越多的人加入到这一行列中。

保安队伍准军事化管理的特殊性，使其得到了退伍军人的青睐，很多退伍军人选择加入到保安队伍中。目前，各地保安服务公司中退伍军人的比例都不低，常熟市保安服务公司退伍军人占公司总人数的11.3%；达州市保安服务总公司退伍军人有675人，占公司总人数的18.2%。一方面，退伍军人的综合素质较高，能很快适应保安工作，保安服务公司愿意招收这些人员；另一方面，随着保安服务业的发展，退伍军人也看好从事保安工作的前景，想在保安岗位上做出一番成绩。

年龄结构更趋合理

记者了解到，各地保安服务公司保安队伍的平均年龄在30岁至40岁之间，中青年保安员成为保安队伍的主力军，他们的身影遍及社会各个领域，服务群众，护卫安全。

岳阳市保安服务公司30岁以下队员占总人数的50%，30岁至45岁的队员占总人数的35010，45岁至60岁的队员仅占到15%。

常熟市保安服务公司30岁以下队员占总人数的20.3%，30岁至40岁的队员占总人数的42.1%，40岁至50岁的队员占总人数的33.4%，50岁以上的队员仅为4..2%。

齐齐哈尔市保安服务总公司24岁以下的队员有66人，占总人数的7%，25岁至34岁的队员有206人，占总人数的19%，35岁至44岁的队员有301人，占总人数的28%，45岁至49岁的队员有389人，占总人数的36%，50岁以上人员113人，占总人数的10%。

杭州市保安服务总公司有保安员4300余人，队员的平均年龄为40岁。

在实际勤务工作中，各个年龄段的队员有其自身的优势，也有不足的地方。“年轻队员年轻力壮，有活力，形象好，但也有不确定性，容易冲动而引发不必要的纠纷。老队员阅历丰富，有大量的工作经验，处理事情有条不紊，很多岗位都需要他们带领新队员来完成，但其精力有限，不宜长时间值夜班岗。可以说各有利弊。”岳阳市保安服务公司一位工作人员介绍。

记者了解到，保安服务公司在给队员安排岗位时，多会综合考虑岗位的需求，对不同条件和不同素质的队员进行合理编配。如齐齐哈尔市保安服务总公司特保大队的队员必须年龄在35周岁以下，身高在1.75米以上；要求执行外宾警卫任务的队员年龄必须在30周年以下，身高在1.75米以上。此外，还有一些注重形象的企业，要求保安员的年龄必须在40周岁以下，身高在1.75米以上。针对不同的岗位，保安服务公司要做出相应调整，以满足不同客户的不同需求。

采访中，记者还了解到，目前年轻队员参加保安工作的比例与以前相比有所下降。“现在年轻队员不好招了，年轻人的眼界高，都想找工资高的工作，而且保安队伍是准军事化管理，训练强度大，年轻队员追求自由，也吃不了苦。”保安大队长孙家利感慨道。

针对年轻队员的特点，保安基层管理人员也会采取措施进行应对，如有的班队采取带领年轻队员站好第一班岗、睡好第一个觉、吃好第一顿饭、写好第一封家书等方式，让他们尽快熟悉岗位，融入保安工作，避免其在入队初期因不熟悉工作而出错。同时，充分发挥年轻队员的优势，将他们放到更适合的岗位上。如安排他们到形象岗执勤，提升其自信心等。

保安中队长王彦明介绍说：“我在安排工作岗位时，更倾向于让年龄大的队员带队执勤。这些队员经验丰富，也很稳重，遇到突发情况知道怎么处理。而且，老队员的引领作用非常重要。年轻队员来到队里，可以说一切从头开始，老队员的一言一行都会对其产生一定的影响。”