保安员素质的高低直接决定了其提供服务的优劣,决定了其提供的服务能否得到群众的认可,而保安员素质的提升离不开规范、科学、系统的培训,这必然对保安培训工作提出了更高的要求。如何抓好保安培训工作的关键点,做好保安培训工作呢,针对这个问题,我们邀请到了多个保安培训负责人做了介绍。
宋健华:要抓好保安职业技能培训工作,最关键的是要从保安职业化建设的较高层面上去思考。首先,各级公安机关监管部门、各级保安协会要充分认识到抓好保安培训对构建保安职业化建设的重要性和紧迫性,应及时制定一系列的职业技能培训政策和措施,严格规范各保安从业单位依法经营,良性竞争,保障保安从业人员的切身利益,推动保安从业人员的队伍建设。其次,各保安从业单位的管理者必须充分认识到,保安从业人员服务素质的提高离不开专业的保安职业技能培训。未来保安服务业的竞争,依靠的就是保安员的综合职业素质和优质服务水平。
当然,在这种大背景下,学校更应该积极解放思想,创新办学理念,迎接各种挑战,努力做好保安职业技能培训工作。另外,学校也应配合好各级保安监管部门和保安协会,争取更多的国家技能培训补助经费,尽量减轻保安学员的经济负担,让更多的保安员能够接受全面的保安理论知识和实训技能教育培训。
张震:从宏观层面看,推动并制定切实可行的行业标准,给保安服务工作赋予标准化、可评价的培训体系,是抓好培训工作的首要前提。
从培训的具体层面讲,我认为抓好保安培训工作的关键还在于教学水平,而影响教学水平的因素则包括教学的内容及形式、教学的师资力量、教学的软硬件条件等方面。具体说来,就是提升培训理论及实践教育的系统化教学内容,不断创新教学形式和手段;打造优秀师资团队,充分借助产学研合作单位的师资力量、保安监管力量和保安高层管理人员的成功经验;不断提升培训机构软硬件设施设备建设,面向社会提供培训教育的场所。
陈思觉:我认为保安培训工作的关键是:规范、科学、系统。在培训工作中,要认真贯彻执行《保安培训机构管理办法》、《保安服务操作规程和质量控制》、《保安员国家职业标准(试行)》有关规定,作为保安培训学校要科学、系统地设置专业培训课程。如初级劳务保安培训应设置军事、业务两大课程。军事课主要内容是形体礼仪和擒拿格斗,业务课主要内容法规法纪、职业道德、业务常识、形象养成、专业技能等。初级技术保安培训应设置基础理论和常见报警系统的工作原理、常见报警器材的安装、使用和常见故障维修与检查;中级管理人员、技术人员培训应在初级的基础上,增设保安勤务的组织与管理,保安合同的签订与履行,安全防范报警系统的设计、调整,使用管理、维护等。同时,要强调服务理念、服务意识,因为服务是保安服务企业的生命线。另外,要把握好培训效果,加强考核,切实把合格优秀的保安人员输送到保安服务企业,确保保安服务企业健康有序发展。