《保安服务管理条例》（以下简称《条例》）的出台以法律的形式明确了保安服务的范围。《条例》中规定：保安服务是指保安服务公司根据保安服务合同，派出保安员为客户单位提供的门娶、巡逻、守护、押运、随身护卫、安全检查以及安全技术防范、安全风险评估等服务。

如何贯彻落实《条例》，拓展不同的保安服务业务，并解决在前行过程中出现的各种问题，是经营者首要思考的问题。2011年，本刊开辟“经理人茶座”栏目，特别邀请保安服务公司老总和部门经理，就人防、技防、押运、犬防等不同业务进行探讨，期望给同行提供一个交流与借鉴的平台。

本期茶座的主题是探讨保安培训的若干问题。本刊特邀上海市保安职业技能学校校长洪国新、天津市金盾保安职业培训警校校长王捷、西藏拉萨市金盾保安服务总公司总经理达娃、江苏省徐州精诚特卫保安服务有限公司总经理王海波一起探讨保安培训的现状与未来的发展。

洪国新：岗位培训是保安员岗前的重要一课，是对保安员岗位职责的认识。目前大多保安从业人员，在上岗前几乎未曾接触过保安岗位，没有实践经验。通过岗位培训可以很快地使他们进入工作角色，较快地适应岗位，从而满足用人单位的需要。

王捷：保安员岗位培训是以改进保安员的知识、技能、态度和社会行为，提高保安员工作绩效和组织效益为目的的一种学习过程。

我认为对保安员进行岗位培训的重要性和必要性为以下几方面：

一、培训是企业学习管理的基本手段，培训力就是竞争力。

首先，培训是管理的前提。管理是一种有效配置资源以实现企业目标的活动，但其本质是对人的管理，即首先通过对人的管理来实现对物的管理。作为管理主体，管理者首先要通过培训具备实施管理的素质、知识、技能和信息；作为管理客体，被管理者要通过培训掌握自身的职务、义务及相应的专长、技能，以适应管理的要求。

其次，培训是管理的过程。人们的认识及行为取决于从他人那里接受或凭自己获得的信息，这种信息决定了人们在工作乃至日常生活中持某种态度及采取行动的参数和准则。通过管理者对管理能力、法律法规等指定的、标准的信息的接受和消化，影响其认识和行为，从而达到管理的目的。从这个意义上说，管理者也是培训者，要善于把种种命令、指示、要求以培训的形式下达，寓管理于培训，使员工由不知到知，由不懂到懂，由不会到会。培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足队伍高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，不断提高工作绩效。

因此，培训能力已成为现代企业的核心竞争能力之一，培训是现代企业面临的紧迫任务。

二、培训是一种双赢发展策略。

世界500强企业的成功启示是：组织的形象不仅体现在产品、广告、办公环境等方面，最重要的是体现在每个员工的身上。成功的企业不一定注重人才的培养，但是一直成功的企业一定非常专注人才的培养。

一是协调人事矛盾的重要手段。人与事的结合处在动态的矛盾运动之中，要解决这一矛盾，一要靠人员流动，即用“因事选人”的方法实现人事和谐，二要靠员工培训，即用“使人适事”的方法实现人事和谐。二是保安人才培养的主要途径。组织对保安员进行必要的培训正是继续教育和终生教育的一个重要的途径。三是满足保安员实现个人价值的愿望。是调动其积极性，降低队伍流动率的有效途径和方法。四是建立和强化组织文化的有效途径。五是培养企业核心竞争力的重要手段。培训着眼于提高人的素质，而人才正是企业最根本、最主要的竞争优势。

三、培训是提高保安员职业素质和专业技能的需要。

一是提高保安员自身素质的需要。保安员身系财产、人生安全重责，没有高度的责任感、使命感，很可能造成用人单位财产损失。保安员岗位培训可以使他们对保安行业有更深层次的了解，让他们从心理、责任心、态度、形象等各方面做好进入工作角色的准备。培训后的保安员的素质、技能、道德风貌等更加符合用人单位的需要，因而能保障保安服务的质量水平。二是提高保安员岗位专业技能的需要。保安员在工作中将会遇到一些突发事件，如何合理合情合法的处理好这些事件，彰显保安员的专业素质，加强保安员岗位培训，提高保安员专业技能，严把进人关，是必不可少的一个环节和重要保障。

达娃：西藏在保安服务这块起步较晚。西藏的保安员95%来自农牧区，城镇待业青年和区外打工族当保安的约占5%，因此他们的文化素质普遍不高，所以对保安员开展初级培训和在岗培训是必不可少、尤其重要的。

一是帮助学员进行角色转换。新学员刚从乡下来到城市，对一切都很陌生，又都充满新奇。有的才离开校园，思想单纯，有的在乡下过惯了日出而作、日落而息的田园生活，突然换了环境，其心态、行为也将随之改变，需要有一个适应期。因此，通过培训，逐步树立他们正面的职业心态，为日后尽快进入工作角色奠定基础。

二是强化政治思想教育，提高学员业务素质。只有通过培训，才能提高学员对工作环境的了解和认知，知道今后工作的重要性和荣誉感；只有通过培训，才能提高学员的职业道德修养和专业知识，才能认识到在工作中应该注意的问题，以及怎样养成好习惯，做一个受单位欢迎的新人。

王海波：保安服务业是保安从业单位为个体或群体提供有偿安全服务的一个行为，已成为一支重要的社会安全防范力量。对于新人职的人员，公司要将他们从社会人转变成企业人，让他们融入到团队内部，并成为团队一员的过程，保安员哪些可以做，哪些不可以做，对于一个刚刚从事保安工作的门外汉来说，掌握这些知识并不容易，只有掌握了保安应知应会的知识，才能做一名合格的保安员，这时就需要我们通过对保安员进行各项培训工作来完成的，也体现了保安培训的重要性和必要性。只有全面提升保安员的业务素质和操作技能，建立安全长效的机制，才能有效保障客户的人身财产安全。

如何满足国内市场上客户日益增长的安全防范需求？只有队伍在规范服务上下功夫，夯实保安服务的基础，才能顺利完成客户单位交给我们的安保服务任务。