2003年，我刚从部队退伍，难忘军旅生活，适逢广东得安保安服务有限公司正准备筹建押运队，便决定投身武装押运行业，从一名基层押运员到分队长，一干就是10多年。我现担任广东得安保安服务有限公司押运分公司分队队长，通过长时间的一线守押工作实践和不断向周围同事学习、总结工作经验，在基层管理工作方面收获良多。我认为，要做好一名基层管理者，履行好分队长职责，主要应从以下几个方面着手。

提高自身素养，塑造榜样形象

要想管理好班队，首先管好自己，有自律精神。首先，带头模范遵守各项管理规定，超标准、严要求完成各项工作任务要求。言出于己，己必先行。处处起到模范带头作用。“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。”在具体工作中，基层管理者应坚持作风严谨、工作扎实、管理务实，注重以身作则，以制度、纪律规范自己的一言一行；以诚待人、爱岗敬业，正确认识自身的工作和价值；正确处理苦与乐、得与失，个人利益和公司利益的关系，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，服从领导，虚心向公司高层管理者和其它分队队长学习请教，使自己能够在基层管理工作中不断的学习和成长。10多年来，我带头遵守劳动纪徉，从未迟到早退，坚持每天早上比队员早到10分钟，每晚待最后一辆车、最后一支枪入库后下班。无特殊情况不请、休假，在客户单位和队员心中树立了良好形象。

其次，锤炼自身文化理论知识，适应新形势下保安服务管理的需要。由于早年从戎参军，我在系统地文化知识学习方面有所欠缺，经过几年的基层管理工作实践，我深知系统的文化知识体系对管理工作的重要性，于是决定利用业余时间充实文化理论。2013年，我报读了广东文化产业学院行政管理专业，全面地学习理论基础知识，并把所学应用于实践中，将知识转化为实际应用能力和创造能力，力求理论和实践的统一。通过学习深造，增长了知识，增强了工作能力，提高了思想文化素质，也影响和带动了队员，在押运队伍中营造了浓厚的学习氛围。通过我的示范和鼓励，一些队员也参加各类成人大专培训班。通过学习，不但提高了队员自身文化知识、理论水平和专业技术，整个守押队伍的综合素质也得到了明显提高。

再次，分队长履职的好坏直接关系到押运服务质量的高低以及押运工作的正常开展。作为分队长要熟悉自己的工作职责，分清可为与不可为，端正工作态度、找准自身位置，明白分队长工作的重要性，从思想上、行动上体现出岗位价值。一足要坚定不移地贯彻落实公司的各项决策、决议，自觉遵守公司和服务单位各项规规定，不做有损公司和服务单位形象和利益的行为。二是加强对公司各项规章制度和押运专业知识的学习，不断提高队伍管理和实际工作能力，不断探索总结科学的工作方法和管理经验，提升工作效率和押运队伍形象。三是按公司与服务单位签订的押运服务合同条款内容，严格要求分队人员在日常勤务中明确权利义务、落实责任，为公司站好岗、为客户单位服好务。四是在队伍管理上要洁身自好、实事求是，成绩不夸大、问题不缩水，凡事都要“看过程、讲结果”，不能邀功行赏、做表面文章；要以严谨负责的工作态度，做到无隋制度、有隋管理；体现以制度管人、以理服人、以情暖人。五是细化、量化管理责任，实现人员安排合理化、工作标准化、管理制度化。每年与驾驶员、车管员和押运车长签订工作岗位责任书，做到责任到人，各负其责，使押运工作有条不紊地开展。六是要善于沟通协调，做好“桥梁”和“纽带”作用。管理工作不能高高在上、自以为是，不能横行霸道、滥用职权；既要讲原则，又要重方法，做到和队友在工作中是同事，相互配合；在生活中是兄弟，相互关心。做好信息反馈，在服务单位要站稳立场、坚持原则，以公司利益为重，避免因工作失误出现问题给公司带来损失和影响；经常与服务单位相关业务部门沟通协调、征求工作意见，对在工作中出现的问题要及时整改，做到不推、不拖，在职责范围内把问题处理好；正确处理协调好个人与团队、公司与客户单位之间的关系，和客户单位保持双方友好的合作关系，真正做到让公司放心、客户单位满意。

注重思想建设，严守安全底线

分队人员文化参差不齐，各有特点，个人素质有一定差异。为规范队员的思想和行为，应按公司制度要求建立统一的操守规程。分队以思想建设与安全教育为重点，强化职业道德要求，从思想上树立安全防线与底线。

坚持每月一次安全教育，教育内容包括当月金融典型案例与社会典型治安刑事事件、交通事故等。在开展教育活动前，首先应了解案件，并分析案件发生根本原因、社会背景、案件造成的后果及对守押工作的警示，备好功课，做到心中有数，力争让队员从典型案例中有所收获，让其了解违法后自己需要承担的直接后果及造成的间接后果，提升法律意识及本职工作的安全性。为让队员直观、清晰、生动地学习案例，找将教育内容制作成PPT课件，使队员学习起来不枯燥，印象更深刻，学习效果更持久。

每年春节、十一等节假日前后，队员的思想容易放松，工作容易懈怠，针对此种隋况，分队于节前假后定期开展纪律作风整顿活动，重点解决队员纪律松懈、作风不振、工作效率低下等突出问题，着重强化队员纪律观念，提高安全防范意识。分队每天出车前进行早点名，并对前一日分队守押工作中出现的问题进行点评，反复强调押运员、解款员、驾驶员操作规程及应重点注意的安全防范问题。

做好涉枪人员思想排查工作，时刻绷紧安全弦。除定期组织队员学习《专业守押人员枪支使用条例》《刑法》及其它枪支管理法律法规外，还注重对法律法规的实际应用，用现实案例让队员熟悉持枪押运应该遵守什么程序等，使队员牢固树立枪支无小事的安全观念，坚决杜绝因情绪波动发生涉枪事件。

在严格执行公司规章制度与纪律要求的前提下，加强队员思想疏导。队员违纪受处罚后，有针对性地找其谈话、谈心，及时消除违纪队员的思想包袱。一方面，让队员心服口服地接受错误行为应受的处罚，不带情绪；另一方面，让其认识到违纪行为可能造成的严重后果。有些队员遇到思想问题并不愿意与队长谈心，我通过观察队员的表现发现问题盾，先让与该队员关系较好的同事去开导，等时机成熟后，再亲自找队员做思想工作。通过此方法，既让队员思想问题得到了缓和，又让队员更容易接受，有利于分队管理工作的开展。

规范勤务纪律，加强监督力度

铁的纪律和规范的勤务是守押安全的前提，也是服务质量不断提高的保障。在制度面前，我始终坚持人人平等，在纪律面前，我一直秉承不徇私情的原则，不因队员与自己关系好就降低纪律要求。严格、公平、公正的管理能让管理者在分队建立起权威，更有利于规章制度不打折扣地落实。

监督是加强勤务规范的有效方式，也是减少队员违规的重要管理手段。首先，加强监督力度。除公司组织的定期勤务检查外，分队还以车组为单位，进行自我监督与检查，每周进行一次跟车检查，每月抽查一至两次监督录像，检查日常接送钞勤务，在夜间不定期地对金库值守进行实地检查，每日坚持对出入库枪支弹药进行清点，每日任务结束后立即向部门领导汇报。其次，丰富监督手段，加强督查效果。除明查暗访外，还将队员执勤过程制作成视频或照片，在分队会议上让队员分析各自优缺点，以生动形象的方式让队员深刻理解勤务操作规定。不定期地与其它分队互派代表进行交叉检查，通过队外检查，一方面可通过不同角度发观容易被忽视的问题，另一方面也可加强分队之间的交流，学习好的工作管理方式。

探索管理方法，创新管理手段

在管理中，除使用常规管理手段外，我还根据形势发展与队伍年龄的变化，不断探索新的方式方法，确保队伍和谐发展。

一是以人为本。严格的纪律和严谨的管理十分必要，尤其对准军事化管理的守押行业来说，但是适当的人性化关怀也不可或缺。平时主动关心队员的生活状况、兴趣爱好及所遇到的困难，把自己当成队员的知心人，让队员体会到公司的温暖、分队的关心、队长的关怀，打心底地全身心投入到守押工作之中。

二是坚持公平、公正。作为分队长凡事要一碗水端平，不偏三向四，不拉帮结派，不徇私舞弊，不吃拿卡要，建立和谐、团结、积极向上的分队工作氛围。

三是注重调查。在实际工作中，有些问题需要我们去思考、决策和处理，如不事前调查好，不了解事前的原因及后果，单凭想象就下结论就会造成偏离事实而得出错误的结论。不仅要做到对分队全局工作胸有成竹，还要对所有员工了解到位，这样才能掌握主动权。

四是加强信息化管理。快速地了解相关行业所发生的事件，及时判别发生的原因，正面案例积极主动学习经验，反面事件深入剖析学习教训。主动收集队员个人家庭基本信息，通过倍息分析，掌握队员思想变化情况，一旦队员发生思想波动，可以提前预警或有针对性地做好思想工作。