保安服务公司降低标准招人与缺编“吃空饷”现象目前在保安行业似乎已成为一个“潜规则”,其实质都是对保安服务合同的不适当履行。这两种做法都会直接导致安保效果大打折扣,其背后隐藏的安全隐患是不言而喻的。这是保安服务市场不良竞争的结果,也是我国保安行业体制、机制仍不健全的表现。首先,保安服务业的服务指导与监督应进一步完善。各保安服务公司各自为战,追求经济利益最大化是必然结果。面对保安公司降低标准招人与缺编“吃空饷”时,客户单位往往选择“吃哑巴亏”,这需要第三方机构采取有效措施对这样的问题进行规制。其次,保安行业缺乏客观权威的信誉评价体系和相应的淘汰机制。客户单位与保安服务公司签订合同时无法事先了解该公司的信誉,存在问题较多的保安服务公司也无法自然淘汰出保安服务市场。
保安服务市场的正当竞争为保安行业的健康发展注入了生机与活力,有利于优胜劣汰。《保安服务管理条例》等国家相关法律法规为保安服务市场的健康发展提供了法律保障,我们有理由相信,随着国家法律的逐步健全,保安服务业的发展将有更加光明的前景,客户也会有更加广阔的选择空间。
恶性竞争是不规范的市场行为,不利于行业的健康发展,到头来还是搬起石头砸自己的脚。保安行业内部管理水平参差不齐,保安员良莠不齐是保安行业在发展中亟待解决的一个问题。作为蓬勃发展的保安行业也应该考虑借鉴国际先进经验,积极发挥行业协会的作用,在政府的引导下形成自己的行业规范,通过规范化的管理发展和壮大自己。同时,要解决这个问题需要发挥政府的职能作用,一方面是根据保安行业发展制订相应的法律法规,另一方面是加强对行业的监管。总之,只有上下形成合力,综合治理才是解决问题的根本途径。
当今保安服务市场有综上所述的问题,由于部分保安企业采取的不正当竞争行为,损害了行业形象,损害了客户的合法利益,扰乱了行业秩序。要想制止这种行为,保护客户的合法权益,需要行业监管部门强化监督机制,惩治那些不诚信的企业,规范保安服务市场。我认为,保安企业应通过提高保安服务水平,打造带有属于自己标签的服务品牌。俗话说,打铁还需自身硬,要想形成自己的品牌.形成自己的竞争优势必须要依法经营,只有做到依法经营,才能实现可持续发展。
通过与身边保安队员的交往,我们发现,这些保安从业者普遍都有这样的看法,那就是他们并不惧怕竞争,他们依靠过硬的服务质量帮助我们解决现实中的问题,我们也相信,有他们为我们服务,我们怎么可能还会去再找别人来签这个合同呢?我也经常向他们传达这样一个想法:不要对自己没有信心,只要他们在服务质量和业务水平上不比别人差,我们就会一直合作下去。而他们也多次向我们承诺过,要依靠自身的实力帮我们解决实际问题。所以你提出的问题可能也在有些地方存在,但是在我们医院这里是不存在的,我也始终认为,一旦形成恶性循环,再好的合作关系也可能会发生变化。
随着保安服务市场的进一步开放,行业市场竞争必将日趋激烈,甚至进入白热化,一些上不了台面的手段也会逐步显现出来,你所说的情况应该是存在的,而且可能在一些地方为数不少。我个人认为,这是保安行业一种非常不健康的经营方式,无异于饮鸩止渴,属下下之策。企业要想健康持续发展,就必须要有自己的品牌文化和核心价值观,通过不断提升服务品质来加强自身竞争力,同时有些原则和底线必须坚守。采取欺瞒的手段,也许麓够在短时期内获取一些小利,一旦问题暴露将因为诚信缺失而彻底失去客户甚至市场,特别是“吃空饷”的情况,这是历史上很多被更替的朝代所辖军队的第一贪腐行为,演变成如今部分保安企业的竞争手段令人齿寒,可以想象这样一支缺编、缺岗的队伍在疲劳工作状态下如何能够保障服务效率和品质。在这种竞争手段下,客户安全无法得到保障,用人单位的利益受到严重损害,但失去最多的还是目光短浅、着眼蝇头小利的保安企业,他们违背了经营原则和市场规律,丢失了企业诚信和发展根本,还如何能够在竞争中取得最终胜利,得以生存?
非常赞同此观点!在我看来,选择保安服务公司切记不能贪图眼前利益,应该综合考量该保安服务公司,包括企业规模、专业度、客户口碑、价格等各方面,这也是我们微软在选聘保安服务公司时所注重的。如果一味地只看价格,那最终会造成一系列的安全隐患,是得不偿失的。在和保安服务公司签订的合同中,所制定的“服务水平协议”(ServiceLevelAgreement)相当的完整细致,对任何一项工作都有明确的要求,另外我们每个月都会对保安服务公司的服务做“绩效指标考核”(KPI)。在这里也需要提醒其他的客户公司,既然决定寻找安保服务,那么一定要选择高素质的队伍,这对于公司的整体是颇有益处的。