当保安员王冬根接过公司管理人员送来的慰问品时，忍不住热泪盈眶，连声道谢。王冬根的妻子因病住院做了手术，回来后在家静养，公司特意让他回去照顾妻子，还买了鲜花、水果，带着慰问金，专程来到他家中看望他们。这一微不足道的事情，折射出了广东省惠州市保安服务公司时时将“以人为本”摆在首位的经营理念。

“以人为本”是现代企业文化的核心内涵，为使公司朝着一个具有丰富内涵、深厚底蕴的优秀企业方向迈进，惠州市保安服务公司始终坚持以人为本，亲情管理，不断熏陶、培养员工高尚的个人情操，为员工营造轻松和谐的工作环境与人际关系。进一步增强员工的集体荣誉感、责任感和使命感，形成坦诚友好的氛围，明确员工的主人翁地位，树立全心全意依靠员工办好企业的管理思想。

定方针用制度关爱员工

惠州市保安服务公司自2006年重新组建以来，一直立足于“以人为本”的管理理念，公司总经理袁跃钢时常这样说，公司的管理者有义务提供一种“家”的感觉给保安员，让每个保安员都觉得自己在公司里是很重要的。为此，公司从多方面考虑如何在经营中兼顾保安员的权益。

为确保保安员的权益能够得到充分维护，公司制定了相关管理制度，如《保安员福利细则》、《保安员奖惩办法》等，公司2008年进行IS09001质量管理体系认证时，特意将这些制度设定为管理文件，并在公司摆放了员工维权手册，让保安员能够充分了解自己的权利和义务。为了使保安员“劳”有所得，公司专门出台了《保安员晋升工资规定》，对合同满一年的保安员进行相关考核，并根据工作表现进行不同层次的工资晋升。

公司在积极组织保安员学习劳动合同法的同时，将员工合同输入保安服务管理信息系统，根据信息系统提示及时与相应员工签订或补签劳动合同。为了避免派驻保安员在两个城区之间奔波签订劳动合同，公司派出管理人员前往派驻点，与新招收的保安员签订劳动合同。除此之外，公司还根据相关规定，为员工办理了养老、工伤、医疗、生育、失业等社会保险，最大程度地保障了保安员的合法权益。公司每年都组织员工到指定医院进行必要项目的身体检查，对存在健康问题的员工，尽量减轻其工作量，并为他们安排力所能及的工作，让员工感受到公司的细微关怀和温暖。保安员熊水庭在部队服役期间大腿受过伤，经体检发现后，虽不影响继续工作，但公司还是为其更换了岗位，让他到不需要大量体力消耗的执勤岗位执勤。

民主监督是职工行使民主管理和民主参与权利的继续和提升，是员工真正意义上发挥主人翁作用的保证。为了赋予保安员主人翁的地位，公司出台制度，就保安队长、押运队长、押运车长等中层领导职务进行民主选举，在选举中坚持“公开、公平、公正”的原则，由大家共同选举出来的管理者不仅更加关爱队员，也进一步增强了队伍的凝聚力。这一举措充分体现了公司对保安员实行的“民主管理、民主参与、民主监督”的原则。

公司领导班子认为公司有义务培训、引导员工不断提升自我，让他们产生荣誉感和自豪感。为此，公司每年都会对员工进行免费的业务培训和技能培训。此外，公司还鼓励保安员参加各种继续教育和进修。保安员李玉秋通过参加自学考试成功考取了大学，公司连续3年为她缴纳各种学杂费，并让其带薪参加课程学习及考试；保安员张雄狮一直有一个梦想，就是自己开一家诊所，他为考取行医资格证不分昼夜地学习，公司得知后，特意为他调整了岗位，这样，他就有大量的时间复习功课了，两年后，张雄狮通过自己的努力，拿到了行医资格证，公司又帮助其在龙市城区找到店面，让其开了一家属于自己的诊所，当诊所开业时，他满含泪水地握住公司总经理的手说：“没有保安公司，就实现不了我的梦想，虽然现在不在公司任职，但我永远是保安公司的人。”

公司十分注重保安员人生观、价值观的培养。为此，公司多次组织保安员到黄洋界、毛主席旧居等景点参观，观看大型实景演出剧《惠州》等，让保安员在接受革命传统教育的同时，不断提升他们的人生观和价值观。2010年，中铁25局横茶吉铁路项目部在给公司写的表扬信中这样称赞项目部的保安员：“这样的工作作风是以往在别的地区没有见到过的，我们为能够聘用到这样的保安队伍感到欣慰和高兴，感谢贵公司培养了这样一批优秀的保安员。”

重细节用行动关爱员工

公司总经理袁跃钢经常说：“细节决定成败，避免让我们的企业变成旅馆、让我们的员工变成过客，最好的办法就是以人为本，从细节上关爱保安员。”

多年来，公司领导想员工所想，急员工所急，从细微之处关爱、呵护每一名保安员。保安员分配到每一个派驻点，公司都尽全力为其争取优越的食宿条件。公司派驻华严影视基地保安分队保安员的伙食最开始时是和派驻单位其他员工同等待遇即5元一餐，在公司不断交涉下，最终缩减成两元一餐，为每一位保安员每个月节省开支近200元；每年的1、2、3月及12月是旅游淡季，影视基地停演，食堂也暂停营业，保安员要吃饭，必须到几公里以外的快餐店，这样既不卫生也不方便，为确保保安员吃上新鲜又干净的饭菜，公司又找到华严影视文化公司，让其将食堂借给保安员使用，并为保安员购买了油和米，将液化气加满，让当班保安员能够自己做饭吃。在公司的不断努力下，公司派驻惠州市迎宾馆保安分队的保安员也享受到了派驻单位提供的免费食宿待遇，这看似不起眼的细节，却是在切实关爱着每一位保安员。

惠州市有三大城区，每两个城区之间相隔有40分钟以上的车程，为了让保安员能够离家近一些，方便照顾家里，公司从地域角度考虑，尽量将保安员的工作岗位安排在各自家庭所属的城区。派驻工商银行茨坪支行保安员彭德勇，家住厦坪镇，上有高龄父亲需要照顾，下有儿女需要教育，但由于上班路途遥远，他不得不每天都在茨坪城区居住，经常一周也回不了一次家。公司得知情况后，将彭德勇的工作岗位调整到离家较近的新城区华严文化发展公司，使其在安心工作之余，又能够照顾家庭。

武装押运队伍是一支承担着重大责任的特殊卫队，一直是公司管理的一个重点。近年来，公司想尽一切办法，改善长期处于这些“流动办公室”的押运员的工作条件。公司原来的押运车辆都是从银行接管过来的，有的长期停放不用，有的已经到了使用年限。为此，今年公司制定了分批换车计划，陆续购买全新的武装押运车辆替换原来的押运车辆。炎炎夏日，押运队员时常会出现头晕眼花的症状，为了防止保安员脱水中暑，公司为每一台车辆配备了藿香正气液、十滴水等清热解暑的药物，并发放降温费；寒冷冬天，公司又为押运员发放新式棉大衣、棉手套和取暖费，让押运员深深地感受到公司大家庭的温暖。

送温暖用真情感动员工

古语云：欲取之，必先予之。公司领导认识到，保安员才是公司生产经营活动的主体，公司对保安员的好与坏，直接影响着保安员的思想情绪和工作热情。为此，公司所开展的活动大都是以保安员为中心的，包括总经理在内的公司管理人员经常深入派驻点和保安队伍中，了解保安员的思想情绪和困难疾苦，研究帮助保安员排忧解难的办法和措施，寻找能够调动保安员积极性和创造性的途径。

让保安员受到尊重是保安员对公司产生认同感和归属感的有效方式。公司在招聘时，对每一位保安员都要由总经理亲自面试，让保安员没进公司就能够“感动”一下，让他们认为自己来到这个公司是受重视的，感觉到公司无处不在的温暖，如同到了家里一般。保安员邓先嵘初进保安公司，看到整洁的办公室，害怕把地面弄脏的他竟然脱鞋走了进来，总经理袁跃钢见了，立即走到门口，把他的鞋子拿进来让他穿上，并和他亲切地聊了起来，随后让他到隔壁办公室办理上岗手续。小邓惊讶地问道，不是还要面试吗？袁总微笑着说，刚刚的聊天就是面试，你已经过关了。这让他深深地感受到了公司这个大家庭的温暖。随后，在小邓的说服下，他的好几个同乡也来公司报名，加入到了保安队伍中。

为了准确及时地了解保安员的思想情绪和困难疾苦，公司专门制定了《走访制度》，即每一位管理人员在每个月都要到自己管辖区域保安员的岗位、家中进行走访，了解保安员的工作、生活条件，掌握保安员的工作情绪，并每月将走访工作进行汇总。对工作、生活上有困难的，要尽最大能力解决；对思想上有情绪的，要尽快查明缘由并进行耐心说教。这一走访制度施行以后，不仅拉近了公司管理层和保安员的距离，更拉近了保安员之间的距离。华严影视文化公司保安分队保安员邹生海家里的稻子要收割了，整个分队的保安员和分管的公司领导都来到其家中，帮他收割。周围的邻居和来来往往的人看到这样的情形，都流露出了羡慕之情。

送温暖工作在公司组建之初就已开始。公司在保安员进行报名时就将每一位保安员的生日登记在册，待保安员过生日那一天，为其送上预定的生日蛋糕和50元购物券，虽然只是一份小小的礼物，但对一些保安员来说，这却很可能是他们第一次收到的生日礼物。公司第一次将生日蛋糕和购物券送到保安员欧阳旭泥手上时，他连忙推开，说这不是他的东西，他没有订蛋糕，当得知这些是公司领导为他精心准备的生日礼物时，才笑眯眯地收了下来，感动之情溢于言表。

2010年12月16日，保安员彭慧明的小孩出生，公司得知后，立即购买了御寒的婴儿衣物和尿片来到医院看望，并送上“奶粉钱”。邻床的产妇还以为彭慧明是哪里的领导呢，当得知他只是一名普通的保安员后，不禁发出感慨：“你们保安公司的福利可真好，还发‘奶粉钱’。”

正是由于公司长期以来坚持“以人为本”的管理理念，才能够取得今天的成绩，实现了企业与员工的双赢局面。《孙子兵法》里有一句话：“上下同欲者胜”。只有当管理者和员工达到双赢，公司才能够真正地强大起来。在今后的日子里，惠州市保安服务公司将会一如既往地尊重和关心每一名保安员，将保安员视作家人，全力保障保安员的各种权益不受侵害，努力提高保安员的各种福利待遇，进一步维护他们的各项权益，全力营造良好、和谐的企业氛围，实现企业的健康快速发展。